מדיניות פרטיות
האמור במסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והינו מיועד לכלל המגדרים כאחד.
חברת אלקטרה מגורים בע"מ ("החברה" או "אנו") מתייחסת בכבוד לפרטיותך ומחויבת לשמור ולהגן על המידע האישי שהיא אוספת ומחזיקה אודותייך. מדיניות הפרטיות להלן מתארת את האופן בו אנו אוספים מידע, סוגי המידע הנאסף, אופן השימוש במידע וכן את הזכויות המוקנות לך כנושא מידע.
במסגרת ביקורך באתרי האינטרנט של החברה ו/או במסגרת פנייתך לחברה דרך או באמצעות רשת האינטרנט, לרבות עמודי אינטרנט, עמודי נחיתה, רשתות חברתיות, ווטסאפ, טלגרם וכו' (יחד: "אתרי החברה"), אתה מסכים לכך שהחברה תאסוף, תשמור ותשתמש במידע אודותיך באופן המתואר במדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, אינך מורשה לגשת ו/או להשתמש באתרי החברה ו/או במידע, בתכנים, במוצרים או בשירותים המוצעים בהם.
מונחים אשר אין להם משמעות במדיניות פרטיות זו, תינתן להם המשמעות הנודעת להם בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הפרטיות").
בעל השליטה במאגר המידע ובמידע שייאסף אודותיך הוא חברת אלקטרה מגורים בע"מ (מספר חברה 512649146) מרחוב ז'בוטינסקי 7, רמת-גן ("בעל השליטה במידע"). פרטי ההתקשרות עם בעל השליטה במידע מפורטים תחת הפרק "זכויות נושאי המידע".
איזה מידע אנו עשויים לאסוף?
כאשר אתה משתמש באתרי החברה, אנו עשויים לאסוף ולעבד אודותיך או אודות צדדים שלישיים אחד או יותר מסוגי המידע המפורטים להלן.
מידע אישי שנאסף ממך באופן ישיר
אנו נאסוף מידע אישי אודותיך או אודות צדדים שלישיים אשר תמסור לנו כחלק מפניה או יצירת קשר עם החברה, לרבות שם, טלפון, דוא"ל, וכל פרט מזהה אודותיך שתבחר לשתף עם החברה.
אינך מחויב על פי חוק למסור את המידע האישי לחברה ומסירת המידע האישי נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך, אולם, אתה מסכים לכך כי ללא מסירת המידע ייתכן כי החברה לא תוכל להציע לך את שירותיה ו/או לא תוכל לענות כנדרש לפנייתך ו/או ליצור עמך קשר.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, היה ותמסור מידע אישי אודות צדדים שלישיים כלשהם, אתה מתחייב כי יש בידיך ויישארו בידיך בכל עת שמידע אישי זה מצוי בידי החברה את כל ההסכמות הנדרשות מאותם צדדים שלישיים למסירת פרטיהם והמידע האישי אודותיהם לחברה ו/או למי מטעמה ו/או לשותפיה העסקיים וגורמים שלישיים אחרים רלוונטיים (לפי העניין) ואתה תישא באחריות הבלעדית בהקשר זה.
מידע שאנו עשויים להפיק לגביך
כאשר אתה משתמש באתרי החברה, הנתונים והמידע שאנו אוספים לגביך (למשל, פעולות שביצעת או הוראות שמסרת, פרסומות שקראת, עמודים שבהם צפית, הצעות ושירותים שעניינו אותך, ועוד) עשויים להיות מעובדים, הן באופן ידני והן באמצעות כלים ממוחשבים ואוטומטיים, על מנת להפיק תובנות אשר יאפשרו לנו לשפר את השירותים, להתאימם לפעילויות שלך וכו'.
כאשר אתה משתמש באתר, אתה מספק לנו באופן אוטומטי את כתובת ה-IP שלך, או מזהים אחרים בהתאם לרשת או למכשיר בו אתה משתמש. מידע זה נאסף על ידינו על מנת לשפר את חוויית המשתמש שלך, כדי לקבוע את מיקומך הגיאוגרפי ולמטרות אבטחה.
בנוסף, אנו עשויים, בעצמנו או באמצעות ספקי שירותים חיצוניים כגון Google ו-LinkedIn כדי להפיק מדידות, סטטיסטיקות וניתוחים מפורטים על התנהגותך באתר, ובשירותים שלנו באופן כללי. הכלים המוטמעים באתר משמשים גם למטרות נוספות, כמפורט במדיניות ה-Cookies שלנו, בה ניתן לעיין כאן.
כיצד אנו עושים שימוש במידע
אנו נעשה שימוש במידע שנאסף עליך ואודותיך למטרות עסקיות לגיטימיות ובהן:
- כדי לאפשר לך להשתמש באתרי האינטרנט של החברה, לרבות לצרכים ניהוליים, תפעוליים ואחרים הנדרשים לצורך תפעול האתרים ו/או השירותים המוצעים בו, לרבות לצורך ניהול יחסי עסק-לקוח וניהול מועדון לקוחות;
- ליצירת קשר בהמשך לפנייתך אלינו, או כאשר אנו סבורים שקיים צורך בכך לקיום הוראה אחרת על פי דין;
- לספק תמיכה ולטפל בבקשות או בתלונות;
- על מנת למלא אחר דרישות כל חוק, תקנה או דבר חקיקה אחר וכן על מנת לסייע לרשויות מוסמכות ולכל צד שלישי, כשאנו סבורים בתום לב כי עלינו לעשות כן.
- לצורך דיוור שיווקי (כמפורט במדיניות פרטיות זו), פרסום, לרבות פרסום מותאם אישית (כגון re-marketing, re-targeting), בהתאם ובכפוף להוראות הדין;
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אנו נהיה רשאים לעשות שימוש במידע שאינו מזהה אותך אישית למטרות לגיטימיות שונות, למשל: לצורך שיפור שירותים ויישומים; התאמה של תכנים, שירותים ופרסומות; מחקר סטטיסטי, וכיו"ב.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו נעביר מידע שנאסף על ידינו במסגרת השימוש שלך באתר לצדדים שלישיים, חברות בקבוצת אלקטרה, ספקים, נותני שירותים ושותפים עסקיים, במקרים המפורטים להלן:
- ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של שירותים, מוצרים ותכנים או לצורך מענה לפניותיך באתרי החברה;
- ככל שהדבר דרוש לצורך הפעלת אתרי החברה ואספקה תקינה של שירותים ותכנים המוצעים דרכם, לרבות העברת מידע לחברות סליקה, ספקי דיוור, חברות אחסון מידע, יועצי IT, וכו';
- שיתוף מידע עם ספקי ניתוח נתונים, דיוור ופרסום;
- אם נידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת או לפי דין;
- אם נקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדנו בגין פעולות שבוצעו על ידיך וכן בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין החברה ו/או מי מטעמה;
- במסגרת שינוי המבנה הארגוני והתפעולי של החברה (לרבות במצב שהחברה תארגן את פעילותה במסגרת גוף אחר – לרבות מיזוג עם גוף אחר) – אז נהיה זכאים להעביר לגוף האחר את המידע האישי או כל מידע אחר שנצבר אודותיך;
- אם תועלה טענה או יתעורר חשד אצל החברה כי ביצעת מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בה ו/או במי מטעמה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם;
- על פי בקשתך המפורשת.
הנך מסכים לכך שהחברה תהיה רשאית להעביר, על פי שיקול דעתה, את המידע האישי אל מחוץ לגבולות ישראל, הגם שדין המדינה אליה מועבר ו/או בה מאוחסן המידע האישי מבטיח רמת הגנה שונה מרמת ההגנה על מידע הקבועה בדין הישראלי.
דיוור שיווקי
החברה רשאית, אך לא חייבת, לשלוח למשתמש פרסומים, מבצעים, הנחות, עדכונים, חידושים וכדומה (ביחד: "דיוור שיווקי") מעת לעת, בין היתר באמצעות הודעות דואר אלקטרוני או מסרון, בכפוף לקבלת הסכמת המשתמש בהתאם לאמור בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – 1982. דיוור שיווקי זה עשוי להכיל מוצרים ושירותים של החברה או מוצרים ושירותים של צדדים שלישיים כגון שותפיה העסקיים של החברה.
אם הנך מעוניין שלא לקבל פניות באמצעות דיוור שיווקי הנך רשאי, בכל עת, להודיע על כך לחברה בהתאם לפרטי ההתקשרות המופיעים במדיניות זו להלן או בהתאם לפרטים המופיעים בדיוור עצמו, לפי בחירתך. מובהר כי החברה תהיה רשאית לשלוח לך דיוור שיווקי על סמך תוצרי עיבוד ואפיון המידע האישי שלך שנמסר על ידך ו/או מידע אודות פעילותך באתר ו/או מידע האגור במערכות החברה, וזאת על מנת להציע לך מוצרים או שירותים שונים שעשוי להיות לך עניין בהם.
Cookies
למדיניות העוגיות של החברה, לחץ כאן.
צ'ט בוט
האתר מאפשר למשתמשיו לקבל מידע באמצעות צ'אט-בוט המבוסס בינה מלאכותית, ללא מעורבות של נציג אנושי ("צ'אט-בוט"). כלי זה מאפשר למשתמשים להציג שאלות לצ'אט-בוט ולקבל מידע לגבי שירותי ומוצרי החברה. השימוש במידע שייאסף במסגרת השימוש בצ'אט-בוט ייעשה למטרת השירות ובכפוף למדיניות זו.
במסגרת השימוש בצ'אט-בוט, הנך מתבקש שלא למסור מידע אישי, מידע מזהה או מידע רגיש (כמו שמך, מספר תעודת זהות, מספר חשבון בנק או מידע פיננסי ונתונים רגישים עליך או על כל אדם אחר). עליך להשתמש בשירות באופן אחראי ושקול בשים לב לכך שמדובר בכלי מבוסס בינה מלאכותית, ללא מעורבות נציג אנושי.
זכויות נושא המידע
על-פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופוס, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל השליטה במאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו. אם בעל השליטה במאגר המידע סירב, עליו להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. על סירובו של בעל מאגר השליטה במאגר המידע לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.
בנוסף, אם המידע משמש לצורך פניה אישית אליך, אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע.
פניות לבעל השליטה במידע, לרבות לצורך מימוש זכויותיך כנושא מידע, יש להפנות לבעל השליטה במידע, באמצעות דואר אלקטרוני: lenag@electra.co.il
איסור על כריית מידע ואיסוף נתונים אוטומטי
השימוש באתרי החברה כפוף לאיסור מפורש על ביצוע פעולות של כריית מידע, סריקה אוטומטית, שימוש בבוטים, כלים לאיסוף מידע, או כל טכנולוגיה אחרת שמטרתה לאסוף, לאחזר, לאנדקס, לאחסן או להשתמש בכל דרך אחרת בתוכן האתר או במידע אישי של משתמשים – בין אם באופן ישיר ובין אם בעקיפין – ללא קבלת הרשאה מפורשת מראש ובכתב מהחברה.
כמו כן, חל איסור על איסוף, עיבוד או שימוש בפרטים אישיים של משתמשים או צדדים שלישיים המופיעים באתר לצרכים מסחריים, שיווקיים, סטטיסטיים או כל מטרה אחרת, ללא בסיס חוקי מתאים והסכמה נאותה ככל שזו נדרשת לפי כל דין.
במקרה של הפרת סעיף זה, החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל האמצעים המשפטיים הרלוונטיים, לרבות חסימת גישה לאתרי החברה, פנייה לרשויות מוסמכות, ותביעת נזקים לפי כל דין.
שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לשנות מעת לעת את תנאי מדיניות הפרטיות. אם יבוצעו במדיניות שינויים מהותיים, תפורסם על-כך הודעה בעמוד הבית של האתר הרלוונטי 7 ימים לפני כניסת השינויים לתוקף, למעט אם השינוי נובע מדרישה חוקית או רגולטורית או אז ייכנס השינוי לתוקפו על פי אותה דרישה.
המשך השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו לאחר ביצוע שינוי כאמור יהווה ראיה לאישורך בדבר קבלת השינויים. מומלץ לעיין בהוראות מדיניות הפרטיות בכל כניסה מחודשת לאתר על מנת לעיין בשינויים שחלו (אם חלו) במדיניות הפרטיות.
תאריך עדכון אחרון: 28/09/2025